¿Hemos madurado lo suficiente para que seamos nosotros los que dominemos las herramientas IT estratégicas que deban regir nuestros Procesos Clave de Negocio?..y no que hagamos lo que las herramientas quieren

Estimad@s Clientes y/o amantes del LEAN:

Decía el otro día la Directora de Planificación de uno de mis Clientes más queridos: ahora hemos madurado lo suficiente para que nosotros dominemos a la herramienta, y no que hagamos lo que la herramienta quiere

Se trataba de reflexionar sobre la implantación de una herramienta global de planificación a capacidad finita, capaz, además, de proponer secuenciación de los Cuellos de Botella críticos

También comentaba: hemos recibido aquí a las Empresas mejores del mundo en herramientas de este tipo, que nos proponían megasoluciones superatómicas, cojopaquetes, con infinidad de datos a manejar y controlar, capaces de gestionar infinidad de cuellos de botella, colas, prioridades, con posibilidad de recalcular / resecuenciar en cuestión de segundos, a la vista de las urgencias constantes, etc.

El caso es que si no hay nadie como esta Cliente con una visión tal clara, en el 90% de los casos, la implantación de herramientas IT es un suplicio: y no tienen la culpa los vendedores de estas soluciones, sino la falta de voluntad de determinados clientes para, antes de implantarlas, hacer un esfuerzo para buscar la sencillez; un ejemplo evidente lo explica enseguida: no es lo mismo tener que gestionar 100 cuellos de botella que tres, ¿verdad?: pues el LEAN que a mí me han enseñado dice: los cuellos de botella no hay que gestionarlos, hay que romperlos

Con los ERP´s pasa un poco lo mismo: los que se han implantado en un entorno industrial pecan del mismo defecto de origen: han sido creados, promovidos e implantados por los departamentos de Finanzas y Controlling: buscan sobre todo calcular exhaustivamente los costes, hasta el céntimo, controlar cada gasto, cada transacción, escudriñar cada oferta, seguir al milímetro cada pedido, cada operación de producción, etc.; esto lleva a :

-Multitud de pantallas, que exigen la introducción de infinidad de datos antes de que la oferta pueda desembocar en un precio

-Burocracias infinitas antes de que los nuevos pedidos se puedan dar de alta en el sistema

-Alimentar constatemente con infinidad de datos al sistema para que pueda controlar lo que pasa en cada rincón de la Planta

-Las planificaciones, para que sean fiables, exigen una disciplina / introducción masiva de datos  

En los años 10 en los que estamos, todo se debe producir a una velocidad vertiginosa para que nuestra empresa pueda sobrevivir: debemos poder hacer ofertas nuevas ràpidamente, nuestra Cadena de Suministro debe poder adpatarse rapidamente a nuevos escenarios,  debe ser possible industrializar nuevos productos/proyectos/servicios en muy poco tiempo, etc.

Tod esto, si no queremos estar presos de las esclavitudes de los ERP´s clásicos, exige nuevos paradigmas

La solución a nivel de nuestros procesos puros de negocio deben pasar por crear flujo donde existe el caos, y todo ello antes de automatizar…por aquello de que si no eliminamos el caos antes de automatizar……después tendremos un caos automatizado

Por otro lado, todos sabemos que los ssitemas informáticos son, por definición, GIGO: eso quiere decir “Garbage in Grabage out”, o sea que si nuestra entrada de datos es basura, tendremos basura a la salida: así pues, la solución LEAN pasa por meter al sistema pocos datos y fiables: pocos porque si son muchos estarán mal metidos ( mantener la disciplina será una taarea hercúlea ) y, por otro lado, que sean fiables dependerá claramente de las fuentes de la información: deberán ser preferiblemente independientes de la buena o mala voluntad de las personas: aquí la Industria 4.0 puede ayudar enormemente

Por último, destruir el Cuello de Botella en que se convierte nuestro ERP, a la hora de gestionar rapidamente ofertas, pedidos, replanificaciones, nuevos Proyectos, industrializaciones, exigirá crear flujo entre nuestro SAP y unos nuevos Sistemas PLM, alrededor del cual pivotarán, conectadas a ambos por supuesto, esas nuevas heramminetas flexibles que nos permitirán adaptarnos rapidamente a los nuevos entronos tan cambiantes   

Las diapositivas siguientes pretenden rsumir estas ideas:

Que disfrutéis cada hora del fin de semana

Un cordial saludo
Alvaro Ballesteros