domingo, 14 de junio de 2015

Clientes impactantes, experiencias inolvidables: Andrés, Jesús y el LEAN


Estimad@s Clientes y/o amantes del LEAN:

Andrés era Director General de una Fábrica de Material Ferroviario del Norte de España

La primera vez que fuimos a verlo, le enseñamos la solución en flujo LEAN que nuestros colegas de KAWASAKI HEAVY INDUSTRIES tenían en su Fábrica de Japón

Hay que decir que, como no puede ser de otra manera, mi maestro Nagaro les enseñó lo que consideró oportuno, reservando unas maravillas de ingeniería avanzada LEAN que a mí me tenían asombrado

También es bueno recordar, para poner las cosas en su contexto, que KAWASAKI había aprendido el LEAN de TOYOTA : cuatro de ingenieros de KAWASAKI, entre los que se encontraba Nagaro, se habían formado durante unos seis meses en Fábricas de TOYOTA

El verdadero objetivo de la Dirección de KAWASAKI era aplicarlo a las Divisiones de material ferroviario, aeronáutico, grandes estructuras metálicas, barcos y maquinaria de Obras Públicas

La solución LEAN de la Fábrica de material ferroviario era espectacular : montaje en línea, con producción mezclada de lote unitario, desde la soldadura hasta el montaje final

1ª gran decisión LEAN de Andrés y Jesús : creación de flujo físico

Cuando Andrés vio la solución que le enseñó Nagaro se quedó impresionado, e hizo algo totalmente inusual en Consultoría: nos dio el pedido antes de haber hecho la oferta

Hasta ese momento, en la Fábrica de Andrés todo se construía a puesto fijo

Buscó aplicar el LEAN a un pedido piloto, de pocas unidades. Se trataba de crear flujo con unidades de un Cliente concreto ( no aún producción mezclada ), para ir tomando el pulso al nuevo paradigma  
Andrés puso a Jesús como Director de Proyecto

Pasamos allí unos diez meses; el Proyecto tuvo altibajos, como todos los grandes cambios, pero la fuerza y el liderazgo de Andrés y Jesús consiguieron que el cambio de modelo fuera un éxito

Muchos años después, hablando con Jesús, ya de Director General, me decía: ya no me acuerdo de muchas cosas de ese Proyecto, pero hay una que la hemos aplicado en todos los Proyectos posteriores: el montaje en línea, con equilibrado a tiempo de ciclo de la demanda

2ª gran decisión LEAN de Andrés y Jesús : creación de flujo de Información

Más tarde, con el flujo físico LEAN ya bien asentado, Andrés y Jesús tuvieron la visión de escoger un software que apoyara de manera decisiva la rapidez en el diseño

Históricamente, algunos ERP´s han sido escogidos inicialmente en muchas Empresas por financieros; son buenos paquetes para funciones de Controlling, se comportan bien para un Modelo inicial de Negocio, pero cuando se quiere cambiar el Modelo son muy farragosos

Andrés y Jesús vieron que el punto clave era diseñar en menos tiempo que la competencia y basaron en ello la elección del software: sería una solución óptima desde el punto de vista de Ingeniería de Diseño y de Producción, basada en un repositorio único e integral fuera del ERP, que presente de manera sencilla las tomas que necesite cada Departamento, desde Ofertas  hasta Post-Venta

La decisión fue un éxito: hoy por hoy pueden manejar / gestionar doble número de Proyectos que la competencia

Por poner en contexto este tema de la rapidez en diseño, dos pequeños comentarios sobre TOYOTA:

-Es capaz de diseñar un coche nuevo en la mitad de tiempo que la competencia; los demás necesitan cuatro años, TOYOTA lo hace en dos, aplicando el LEAN al flujo de información

-Para coches producidos en su Fábrica central de Japón, el proceso Pedido-Cobro lo tiene rediseñado para cumplir el siguiente objetivo: un Cliente va a un Concesionario un viernes, escoge sus opciones y se puede llevar el coche el viernes de la siguiente semana. Evidentemente, esto exige una sincronización total entre Fabricante y Proveedores

Por cierto, cuando he hecho este comentario, siempre me dicen que los plazos de TOYOTA son tan largos como los de los demás; no se la razón por la que no lo implantan……solo sé que están preparados para entregar un coche particularizado para cada Cliente en un plazo de una semana…supongo que lo harán cuando lo consideren más oportuno para sus intereses

Sirva este escrito como mi humilde homenaje a Andrés y Jesús

Que disfrutéis cada hora del fin de semana
Un cordial saludo

Alvaro Ballesteros  

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